Communication client
Crédit Agricole Île-de-France et Loire Haute-Loire
Création d’emails commerciaux et affinitaires pour renforcer le lien avec les clients.
Contexte
Crédit Agricole Île-de-France et Loire Haute-Loire souhaitaient maintenir la relation avec leurs clients en identifiant tous les moments où ces derniers pourraient avoir besoin d’accompagnement, d’aide ou d’offres adaptées, que ce soit en banque, assurance ou autres services. L’objectif était de proposer une communication ciblée et pertinente pour chaque typologie de client.
Enjeux
- Identifier les points de contact clés avec chaque client.
- Proposer des messages personnalisés selon le type de clientèle : particuliers, professionnels, agriculteurs, retraités, etc.
- Valoriser les offres et services du Crédit Agricole de manière claire et adaptée.
- Optimiser les parcours clients pour maximiser l’efficacité des communications.
Solutions
- Rédaction de plus d’une centaine de mails commerciaux et affinitaires, adaptés aux différentes typologies de clients.
- Intégration des contenus sur les plateformes et mise en place des parcours clients pour cibler les bonnes audiences.
- Adaptation des messages pour valoriser les offres et les services de manière pertinente et personnalisée.
En synthèse
Une approche stratégique et éditoriale qui permet au Crédit Agricole Île-de-France et Loire Haute-Loire de maintenir un lien fort avec ses clients, de diffuser des messages personnalisés et de valoriser ses offres au bon moment.
